1.

Zgłoszenia reklamacyjne należy składać nie później niż 7 dni od daty zakończenia szkolenia w siedzibie firmy Biś Computers mieszczącej się w Krakowie przy ul. Juliusza Lea 112 w formie pisemnej lub mailowo na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

2.

Reklamacji może podlegać:

• niewykonanie usługi szkoleniowej,
• częściowe wykonanie usługi szkoleniowej,
• niewykonanie z należytą starannością usługi szkoleniowej.
  
  

3.

Obowiązki leżące po stronie firmy Biś Computers podlegające reklamacji są określone w regulaminie szkoleń.

4.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• dane i adres uczestnika szkolenia,
• nazwa szkolenia, którego dotyczy reklamacja,
• powód reklamacji,
• opis zagadnienia reklamowanego.
  
  

5.

Zgłoszenie reklamacyjne wraz z dokumentami jest rozpatrywane pod kątem słuszności roszczeń gwarancyjnych przez właściciela firmy Biś Computers.

6.

Rozpatrzenie reklamacji na podstawie dostarczonej dokumentacji następuje w ciągu 14 dni roboczych od dnia odbioru zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku gdy zgłoszenie reklamacyjne jest niekompletne lub zawiera istotne braki utrudniające jego rozpatrzenie termin rozpatrzenia reklamacji liczony jest od dnia uzupełnienia reklamacji przez zgłaszającego.

7.

O odrzuceniu reklamacji lub jej braku, zgłaszający reklamację jest informowany pisemnie.

8.

Informacja pisemna jest wysyłana e - mailem, faksem lub pocztą, zgodnie z formą wybraną przez zgłaszającego.

9.

W przypadku uznania roszczeń Uczestnika szkolenia z tytułu gwarancji, szkolenie objęte reklamacją jest powtarzane zgodnie z programem szkolenia, z należytą starannością na koszt firmy Biś Computers.

10.

Jako dokument potwierdzający czynności reklamacyjne sporządzana jest ,,Karta reklamacji” podpisana przez reklamującego oraz właściciela firmy.